人力资源管理者的九项修炼

　　 2008年3月31日新组建的人力资源和社会保障部挂牌成立，其对我国企业人力资源管理发展意义深远。在人力资源管理行业快速发展的今天，人力资源管理者如何修炼才能胜任人力资源管理岗位，通过人力资源管理工作推动企业的发展和企业战略目标的实现，一直是一个值得研究的问题。

　　 通过文本分析、问卷调查、实证研究方式对这一问题进行研究，研究结果表明人力资源管理者通过以下九项修炼，就会在企业中出色扮演人事管理专家、战略合作伙伴、变革推动者、教练员、服务者和监督者五项角色，和各职能部门经理及那些受到人力资源管理政策和做法影响的员工成为企业人力资源管理三架马车，推动企业的发展和企业战略目标的实现。

　　 学习能力

　　 学习需要肇因于知识更新。据联合国教科文组织统计，科学知识增长率，60年代9.5％，70年代10.6％，80年代12.5％，过去人类知识每隔10-15年翻一番，而现在3-5年就翻一番，在知识经济和信息经济时代，知识更新更加迅速。学会学习已成为21世纪基本生存本质。学习能力是指长期持续、积极地从自己和他人的成败经验及试验中学习的能力。人力资源管理者要在未来激烈竞争中有立身之地，就必须不断进行适应性和开创性学习，要使自己成为善于学习和乐于学习的人，要通过学习拓宽管理视野、更新知识结构、改善职业道德、挖掘潜在能力、提高综合素质。人力资源管理者不仅要学习工作分析、人力资源规划、员工招聘与培训、绩效与薪酬管理等专业知识，还要学习融资、营销、财会、生产、安全、商务等企业经营知识，人力资源管理者还要学习熟练使用多种人力资源管理工具和方法。人力资源管理者还要具有培养下属学习能力，要能够根据员工个体情况，帮助他们制定职业生涯规划，激励他们不断进步，为员工创造学习型环境。

　　 人际沟通能力是指用个体有效和在社交上适当方法进行沟通的能力。有效性即沟通行为有助于个人目标、关系目标实现程度。适当性即沟通行为与情境和关系限制保持一致的程度。有效性和适当性是评价沟通能力水平重要指标。人际沟通技能即沟通的行为表现能力，它包括非言语表达技能、言语表达技能、倾听技能等。有关研究表明，管理中70%错误是由于不善于沟通造成，作为人力资源管理者来说归根结底是做人的工作，沟通更是门必修课程。研究表明企业人力资源管理者人际沟通能力主要有以下行为表现：在相互高度信任基础上与各种各样的人保持交流；与组织内外人员创建有效联系，共同推动促进双方业务发展信息和程序互动，通过积极、有效信息沟通发展和维系关系网；通过口头和书面两种方式积极、有效传递信息，听取他人建议并做出适当反应；通过广泛人际交往和积极有效沟通赢得信任。

　　 影响力是指能无形中影响他人自愿支持、认同、按照自己知识和判断事物进程的能力。企业人力资源管理者在企业中所处位置决定着他的决策权有限。他既要影响团队成员支持、拥护他的管理与领导，又要争取上级支持、同事配合，才能顺利推动工作或达成目标。组织是互相联系整体，人力资源管理者要出色完成工作任务仅仅有自己所带领的团队成员支持是不够的，而除了自己下属，人力资源管理者对其他人的管理权力有限或没有权力。在这种情况下他的影响力就非常重要了。要顺利完成一项工作任务或要达成某种既定目标，人力资源管理者必须赢得上级、其他部门员工或其他相关人员认可和支持，因此他要能影响他人自愿接受自己观点和想法、影响并不是自己下属的人自愿配合自己工作、能做出努力影响政策的制定、能采取积极措施争取上级对自己工作支持，并且能在有反对意见时陈述有说服力观点说服他人改变立场。