个人诚信

　　 个人诚信是品德方面要求，是个人所拥有的坦诚正直、敢于负责任、赢得他人信任和信赖品质。美国著名人力资源学者布莱恩·贝克（Brian E.Becker）等认为人力资源管理者个人诚信是支撑其它胜任力的地基，他认为人力资源管理者个人诚信主要包括三方面。首先，它要求人力资源管理者生活在公司价值理念之中。如果人力资源管理者在其工作中具备这些价值观（思想开放、坦白直率、担任团队角色能力、对他人尊重程度、流程执行及对自己和同事坚决主张的最高绩效等）的话，就能赢得同事们信任和尊重。国际人力资源管理研究院认为尊重他人是营造信任关系基础，人力资源管理者在尊重他人时，应遵循公平、包容、相对性、对等性原则。其次，人力资源管理者和他人间若建立可信任基础，就建立可信度。可信度有助于人力资源管理者影响他人，获得信赖感，也有助于人力资源管理者建立一个可信赖人际交往记录。此外人力资源管理者依'一种态度'行事时，就能赢得他人信赖和尊重。这种态度是对如何赢得业务，有自己见解，支持论证有充分观点，提出创新、主动想法和解决方案，鼓励对关键问题进行争论等等。

　　 情绪控制能力

　　 情绪控制能力是指监控自己情绪和情感，并识别、利用这些信息指导、调节自己的思想和行为能力。一个优秀人力资源管理者，必须具备良好情绪控制能力。这要求人力资源管理者要有稳定情绪状态，也就是不要把个人消极情绪带到工作中来，尤其是危机面前，在面临重大决策时，精神紧张、压抑，情绪暴躁，焦虑、偏执、心力疲惫，内心孤独，缺乏安全感等情绪表现都会对团队成员情绪产生扩散和压迫，还可能影响决策科学性。

　　 人力资源管理者要积极树立志向，提高道德水平，改善心智模式，从而加强自己的情绪控制能力。情绪控制是一个长期练习过程，不可操之过急，欲速则不达。人力资源管理者应经常提醒自己情绪与需要是可以分离，情绪是可以调控。另外人力资源管理者还必须深入认识各种情绪产生机理，有意识去体会各种情绪，逐步做到一旦不良情绪出现，便能迅速察觉将其控制住。控制不良情绪要学会忍耐，要学会宽待他人，要克制独断专行、自我欣赏、空谈、个人英雄主义等不良心态，同时对自己也要严格而不苛刻，学会做到不为自己不能控制的事情烦恼等。