协调能力

　　 协调能力是根据人力资源管理者工作分工和定位，利用自身工作特点和优势，使各职能部门间、员工与企业客户间关系和睦融洽并协调一致的能力。现代人力资源管理理论将人力资源部作为企业对内对外一个窗口，人力资源管理者要经常与企业内各部门、员工及企业外相关机构保持适当沟通与联系。人力资源管理者全方位人力资源服务必须建立在人力资源部门与企业内部各部门协调配合的基础上，只有协调才能取得行动一致。因此人力资源管理者须具备良好协调能力，指导和帮助其他部门经理做好人力资源管理工作。

　　 人力资源管理者对企业内部来说很大程度上是链接企业与员工的桥梁，承担上传下达的工作。如当企业发生战略转变，组织结构需要变化时员工原来的任务、岗位要调整，人力资源管理者就要与员工进行沟通，让员工了解发生什么，未来方向是什么，提供各种培训、心理咨询以及相应薪酬和激励措施，使员工在新的组织结构中找到自己位置。同时人力资源管理者还要善于协调人力资源部门内部关系，使人力资源部成为一个富有战斗力的团队。

　　 分析解决问题能力

　　 当今世界大势分合递嬗，全球化经营、技术进步、内涵式扩大再生产使得人力资源管理者遇到越来越多人力资源管理方面的问题。人力资源管理者经常面临的人力资源问题主要有：员工忠诚度危机；人事制度不合理导致企业员工特别是关键员工严重流失；高级管理人才和专业技术人才等知识型员工严重匮乏；员工素质低下不能满足现实需要，而开发技术又比较落后；部门效率低下，面临被外包危险。

　　 人力资源管理者是解决人力资源问题主体，要善于分析问题，及早发现问题并进行及时有效预防，分析问题的种类及特性，找出问题原因和核心原因，提出有效的解决问题策略和方法。人力资源管理者在解决问题过程中应遵循'发现问题—分析问题—决策行动—潜在问题分析'原则，面对问题处之泰然，在问题面前有迎难而上、人力资源外包百折不挠精神，成为解决人力资源问题高手。管理大师彼得·杜拉克（Peter F.Drucker）说：'传统人事管理正在成为过去，一场新的以人力资源开发为主调的人事革命正在到来。'人力资源管理者应抓住机遇，从文化上、观念上、方法上对人力资源制度进行全方位改革，加大对人力资源投资和良性开发，挖掘与开发企业管理者和员工的问题防范意识，对人力资源进行有效整合，建立学习型组织并共享企业共同愿景，从而用人力资源优势来减少和解决人力资源管理工作中出现的各种问题。