（十六）“创”字诀

    提升自我，就要有胆有识去超越自我。何谓超越？超越就是吃螃蟹，就是创新。同时创新就意味着冒险，所谓富贵险中求。想人家想不到的，做别人不敢做的，敢为天下先，在于思维的转换。

    1、敢为天下先

    2、打破规则的创意

    3、人弃我取也能创奇迹

    4、逆向思维的攻守之道

    （十七）“通”字诀

    穷则思变，变则通。识时务者为俊杰，通机变者为英豪。通往成功的道路不是一条，又何必在一棵树上吊死呢？抓住成功的关键，东方不亮西方亮，不管它是黑猫白猫，重要的是它能否逮“耗子”。

    1、巧妙地以变应变

    2、条条大道通罗马

    3、成功在于通，有通才有赢

    （十八）“言”字诀

    把赞扬送给别人，就像把食物施舍给饥饿的乞丐一样。古往今来，不知有多少人，凭着三寸不烂之舌，改变了自己平凡的命运。说话幽默，找共同语言……一个“言”字，一生受用。

    1、投其所好找话题

    2、恭维是最好的“润滑剂”

    3、成功人生，幽默机智

    4、“流行语”为你添姿着色

    四、人际互动字诀——教你赢得朋友

    （十九）“宽”字诀

    人际互动，应着眼于未来，不念旧恶。原谅别人，是对待自己的最好方式——为你的仇敌而怒火中烧，烧伤的是你自己。做人做事，心胸不可太狭隘。海纳百川，靠一棵宽容的心！

    1、宽恕你的敌人

    2、宽容做人，宽容成事

    3、乐于忘记，不念旧恶

    （二十）“和”字诀

    在人海中，如果我们不想孤立，那么就学会如何与人相处吧！林子大了，什么鸟都有，不要求你喜欢所有的人，但同时世上也没有什么最牛的人。

    和为贵嘛，就要互相留台阶，大家给面子。

    1、为他人着想，为自己铺路

    2、你给别人留面子，别人给你做好事

    3、夫妻之道，亦和亦智