表情，也理解为情绪的意思。在遭遇到负面刺激的时候，情绪往往会第一时间统治和掌控人的动作反应，虽然很快就又会交给大脑皮层负责的理智来处理。

    大多数认为，表情是一种主动的有意识行为，可以在交流过程中辅助自己的言语来表达思想和情绪。其实，表情除了能够在理智的控制下由面部肌肉“故意”做出来之外，还有很多情境下，是不经过思考而自然形成的本能反应。

    因此，在职场中，我们需要调动更多的理智来对自己的负面情绪反应进行掩饰和掌控，尽量避免在不恰当的时机流露出心中的负面情绪，在恰当的时机通过表情突出自己想要表达的意思。

    一个真诚的笑容对于职场的交往而言，非常重要。反之，如果笑容不够真诚，就会让交流对象感受到虚浮甚至是欺诈。

    真实的笑容，具备3个区域的典型特征：眼睛区域+脸颊+嘴部区域。眼睛部分的具体表现是眉形平顺，没有皱眉和扭曲；上下眼睑有闭合动作，且笑容越饱满，眼睑闭合的幅度应该越大，成年人眼角通常会出现明显的鱼尾纹；脸颊隆起饱满，皮肤有光泽；嘴角向两侧耳朵的方向咧开，上唇自然提升，露出上齿，下唇弧线连贯圆滑，可能露出少量下齿，也可能不露出。

    根据饱满的真实笑容形态特征，比较明显的假笑特征则是三个区域的形态改变幅度不匹配。比如最常见的假笑是只有嘴部的动作，但没有眼睛部分的参与。这样的笑容看起来没有诚意。

    需要克制的其他负面情绪表情工作情境中比较容易出现的负面情绪是厌恶类，而这类情绪源自于对某些人或者事的不满。厌恶源自对人或者事(统一使用术语“刺激源”来称谓)的不认同。

    厌烦厌恶类情绪的表情形态包括3个典型特征：皱眉+眯眼+上唇提升。仅仅有皱眉不一定代表厌恶，也可能代表质疑或者不理解(本质是吃力)，再加上眼睑的闭合动作和上唇的提升，则很容易表达内心的厌恶和不满。

    所以，管住自己的眼睛和上嘴唇特别重要。即使是对方真的让你内心产生了厌恶的感觉，只要能保持嘴唇的形态不要变化，并尽量把眼睛保持松弛(不要用力眯紧)，就能很大程度上减少脸上表达的厌恶。

    不屑如果对刺激源心怀不屑，则可能不需要费力的皱眉和眯眼，仅仅保留上唇的提升，甚至是不完整的单侧上唇提升，看起来就像是单侧嘴角的上扬。

    一般人都能够一眼识别出其中蕴含的轻视和否定，所以非常容易激起对话中另外一方的愤怒，从而导致整个交流过程的中断，甚至双方交恶。因为，轻蔑是愤怒的常见刺激源，任何人都希望得到别人的尊重。

    一个轻蔑的表情形态会产生更大的负面刺激效果，因为严肃的争辩至少还包括有对对手的重视和尊重，而轻蔑则完全表示了自上而下的不在乎和嘲讽。

    所以，当你心存轻蔑的时候，如果不想让对方看出内心的活动，一定要管好自己的上嘴唇。