（千万要回答“有”）那么，在这过程中，你是如何处理意见分歧的呢？现在是考察你的Conflicts Management。现在的绝大部分企业都不欣赏没有原则的老好人。所以，你要把自己包装得强势一些。
　　我本人比较满意的回答：
　　每个人在团队中都应该可以自由坦诚地发表意见，我会非常认真的聆听，分析；但对于自己的意见我不会没有原则的轻易放弃。民主过后还需要集中。我是学校英语俱乐部的主席，在组织校际年度联欢时，有两个干事的意见和我不一致。（停顿一下，让面试官记住你的这个闪光点）我和他们开了会。大家都阐述了各自的理由。很遗憾，我仍然没有说服这两人。在这种情况下，我感谢他们的积极参与，但表示仍然会采用我的方案。我的理念是：Meeting 不等于Voting，完全不需要少数服从多数；我是负责人，我相信自己有能力采取最佳方案；假如失败了，我也会承担主要责任。而如果我是团队的普通一员，我会保留自己的意见，但还是认真执行管理者已经做出的决策。当然，学校毕竟不同于公司，情况会更加复杂，但我坚信，只要遵循“对事不对人”的原则，任何问题都可以得到解决。
　　在回答时，一定要眼睛看着面试官，微笑，以冲淡你的咄咄逼人。
　　
　　如果你实在没有把握，可以把问题抛还给面试官，试举一例（还是同样的问题）：
　　问：你是如何处理意见分歧的呢？
　　答：您问的恰好也是我最困惑的一点，而学校里老师从来不给我们这样的指点。一方面，我不想做没有原则的老好人，另一方面，大家都是朝夕相处的同学，我不想让他们觉得我盛气凌人。我当时是这样做的：…… 可一直到现在，我都不知道是否作的正确，也许我可以从您那里得到一些指教，您说我当时这么做有问题吗？
　　如果对方马上对你言传身教，那他铁定是菜鸟，你不用紧张了，因为，合理的反应应该是不置可否的说：其实这个问题永远不会有标准答案。

 

 

　　这就是Priority Setting的胜任力。应对思路是把所有要处理的事情按轻重缓急分成4个象限：重要而且紧急；重要但不紧急；不重要但紧急；不重要也不紧急。但记住，不要直接叙述这个思路，这会让人觉得你不像应届生。还是通过举例说明比较好。我面试过的一个比较好的例子：我在大三时正好要复习准备英语6级考试，这时有机会可以去一家企业做兼职部门助理，但需要每周花三个半天。同时，每月一次的英语沙龙活动要组织安排，还要(不好意思地说)抽空陪陪女朋友（最后一点很重要，可以活跃气氛，还为下面制造了一个不重要不紧急的事例）。我当时利用没有课程的下午去公司工作，一般要到5点半回学校。在公车上的30分钟正好用来总结当天在公司的收获和需要了解的知识。在食堂与女朋友吃晚饭，六点半去教室自习，到十点回宿舍。英语沙龙的工作委派给大二的两个干事，他们每天会到自习教室找我谈10分钟，我会给他们一些建议。这样，我没有花太多的精力在沙龙活动上，可对整个过程都有了解和掌控。后来6级考试顺利通过，那家公司对我的工作评价很高，我也学了很多东西；英语沙龙的活动如期举行，我和女朋友也没有疏远。
　　这同时展示了三条胜任力：priority setting； delegation和work/life balance。

 

　　问：我是工科应届毕业生，但是对于人力资源管理和心理学颇有兴趣，在大学期间也系统学习了相关课程，毕业有意从事该方面的工作。但是招聘时用人单位的相关专业和多少年工作经验的要求使我吃了不少闭门羹，如果想从事该方面的工作，你能给点建议吗？还望赐教，不胜感激！

 

　　我们今年招聘的应届HR部门就都是工科背景的。
　　其实，我们部门对于应届生并不很在意他们的专业，相反，很欢迎理工科的学生，我们认为他们的数理逻辑能力很出色。
　　
　　要从事人力资源的朋友，不论专业背景，需要以下胜任力：
　　1 Approachable平易近人
　　2.comfortable among higher managers 面对高层领导能够直抒己见
　　3.Result / Actoin oriented 结果/行动导向
　　4.customer focus 关注客户
　　5.interpersonal savvy 人际交往能力
　　7.Listening 倾听
　　8.Informing 信息传递
　　
　　只要具备这些基本素质，每个人都可以加入HR。