C 上司更应该道歉

    “有些人认为上司向下属道歉有损威信，而事实恰恰相反，威信不是在强权中建立的，而是在勇于承担和有效解决问题中塑造出来的。”智联强说。

    上司在犯错误时坦然道歉并即时改正，不仅是纠正错误，有效地和下属沟通，更是将自己与下属放在平等的位置，充分地尊重下属的意见。这样的上司，不仅是管理者更是领导者。

    上司的道歉要简短有力，道歉并不是最重要的，而是及时纠正错误，并且不再犯同样的错。道歉的方式要根据“受害人”的情况和个人的管理风格选择。

    如果错误对“受害人”在单位造成影响，就最好公开道歉。如果只是私人间的误会，私下道歉的方式，心照不宣的感觉会让下属更受用。会议宣布、私下交谈、打电话、发电子邮件都是适用的具体方式。

    此外，在上司向下属道歉时要注意，虽然道歉的是上司，但是下属却有权利选择是否接受道歉。上司不能强迫下属接受自己的道歉。不能以自己的职位比较高，而怀有“我作为上司都向你道歉了，你还想怎么样”的态度，并在日常工作中，对被道歉方区别对待，这样就失去了道歉的本意。