职场攻略：职场中不必回避过失

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职场攻略：职场中不必回避过失

www.qhrc.com.cn　　2011-8-5 11:00:15　　资讯来源:互联网

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通常情况下，道歉时第一句话最难以说出口。可以试着用这样的句式：“刚才的事情是我的态度不好，让你受委屈了，我真诚地向你道歉……”在你的道歉中，要包含有几个元素：第一，勇于承认自己的过失，不找借口；第二，认同对方的情绪，因为认同感会起到缓解“疼痛”的作用；第三，真诚的道歉后，试着给出补救办法。

人无完人，没有人能不犯错误，在职场中也是如此。无论是普通的职员还是高层领导，如果能坦诚面对自己的弱点和错误，再拿出足够的勇气去承认它、面对它，这样不仅能弥补错误所带来的不良后果，而且还能得到上司和同事的尊重。

如何道歉才能平息事端？道歉的时机如何把握？本期职场讲堂，本报邀请企业管理教练智联强讲解在职场中道歉的艺术。

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