个体之间在进行交往时通常保持的距离。这种距离受到个体之间由于相容关系不同而产生的情感距离的影响。人类学家霍尔认为“人际距离”可区分为4种:
一、亲密距离(0-18英寸),通常用于父母与子女之间、情人或恋人之间,在此距离上双方均可感受到对方的气味、呼吸、体温等私密性刺激。
二、个人距离(1.5-4英尺),一般是用于朋友之间,此时,人们说话温柔,可以感知大量的体语信息。
三、社会距离(4-12英尺),用于具有公开关系而不是私人关系的个体之间,如上下级关系、顾客与售货员之间、医生与病人之间等。
四、公众距离(12-25英尺),用于进行正式交往的个体之间或陌生人之间,这些都有社会的标准或习俗。这时的沟通往往是单向的。
1、20分钟,消除距离感
我在美国生活了20年,在美国的时候我可以跟华人圈沟通得非常好,我曾经做过两大协会的创始会长。回到中国后,我同样可以民营企业家在一起,我也可以跟国有企业一些领袖对话,我想说的是一个人的沟通能力是可以培养出来的。有一些留学生回来以后,他只愿意跟自己一个圈里的人沟通,一旦离开留学生那个圈子就不沟通了,把自己局限在一个小范围之内,这样肯定是不行的。
还有在沟通之前,你一定要了解对方的背景,才能把话题接下去。如果你不了解对方的背景,你跟人沟通的时候就会碰到问题。比如,我碰到很多人面试的时候,到一家公司坐下来,就说老总您能不能跟我介绍一下,你们公司是干什么的,这样的人基本第一关就死掉了。我今天见任何人,我都会先在网上,把这个人以及他的公司了解清楚。去了以后,我就会说你最近怎么样,最近遇到了哪些问题,他就觉得我特别了解他,他就愿意跟我沟通。其实你只要花上20分钟的时间,不需要任何人帮助,你就能把你需要的东西找到。就因为你20分钟的努力,你就会让你们之间的距离减小。 |