每一个人都有一个直接影响他事业、健康和情绪的上司。与你的上司和睦相处,对你的身心、前途都有极大的影响。以下九条准则可供参考:
一、倾听编辑本段
当上司讲话的时候,要排除一切使你紧张的意念,专心聆听。眼睛注视着他,不要死呆呆地埋着头,必要时作一点记录。他讲完以后,你可以稍思片刻,也可问一两个问题,真正弄懂其意图。然后概括一下上司的谈话内容,表示你已明白了他的意见。切记,上司不喜欢那种思维迟钝、需要反复叮嘱的人。
二、简洁编辑本段
简洁,就是有所选择、直截了当、十分清晰地向上司报告。准备记录是个好办法。使上司在较短的时间内,明白你报告的全部内容。如果必须提交一份详细报告,那最好就在文章前面搞一个内容提要。
三、讲一点战术编辑本段
不要直接否定上司提出的建议。他可能从某种角度看问题,看到某些可取之处,也可能没征求你的意见。如果你认为不合适,最好用提问的方式,表示你的异议。如果你的观点基于某些他不知道的数据或情况,效果将会更佳。别怕向上司提供环消息,当然要注意时间、地点、场合、方法。
四、解决好自己分内的问题编辑本段
没有比不能解决自己职责分内问题的职员更使经理浪费时间了。
五、维护上司的形象编辑本段
你应常向他介绍新的信息,使他掌握自己工作领域的动态和现状。不过,这一切应在开会之前向他汇报,让他在会上谈出来,而不是由你在开会时大声炫耀。
六、积极工作编辑本段
有经验的下属很少使用"困难"、"危机"、"挫折"等术语,他把困难的境况称为"挑战",并制订出计划以切实的行动迎接挑战。在上司前谈及你的同事时,要着眼于他们的长处,而不是短处。否则将会影响你在人际关系方面的声誉。
七、信守诺言编辑本段
如果你承诺的一项工作没兑现,他就会怀疑你是否能守信用。如果工作中你确实难以胜任时,要尽快向他说明。虽然他会有暂时的不快,但是要比到最后失望时产生的不满要好得多。
八、了解你的上司编辑本段
一个精明强干的上司欣赏的是能深刻地了解他,并知道他的愿望和情绪的下属。
九、关系要适度编辑本段
你与上司单位中的地位是不同的,这一点心得有数。不要使关系过度紧密,以致卷入他的私人生活之中。与上司保持良好的关系,是与你富有创造性、富有成效的工作相一致的,你能尽职尽责,就是为上司做了最好的事情。
上司和下属是同在一个系统、分工不同、事业同向的不可分隔的共同体。在身份地位上表现为上下关系;在分工上表现为上司手握权柄,主管下属的升迁罢黜、富贵尊荣和利益损益,下属任职服务上司,依靠奉献智、力以求晋身上进;在合作上表现为互为依用、荣枯共生、彼此维系、相互促进。职场心理中,更应学会与上司合作。
理想的上下级关系应该是上不吝爵禄、下不遗余力、上下同心、群策群力、戮力合作、共同推动事业上前发展。作为下属,应该主动找准自己的位置、自觉服从或者听命于领导的正确决策、不断提高自己的执行力、协助上司完成共同的事业使命,以使水涨船高,从而也借力实现自己的人生价值。
然而,在现实生活中,总有一些人自命清高或者自作聪明,不愿意甘心自己所处的位置,时而自觉不自觉地表现出对上司的鄙夷和不敬,有时甚至出言不逊或者有意抵触上司,从而给自己设置障碍而步入万劫不复的境地,有的还为此丧了卿卿性命,最后连怎么死的都不知道。
记得一位朋友曾经说过:千万不要蔑视你的上级,既然能做你的上级,就肯定有过你之处。还有一位朋友说过:不怕人整人,就怕依靠组织整人。人整人是个人行为,人整人往往利害关系看得比较明白;依靠组织整人,动用上司组织系统内固有的权势和影响力整人,会让人如雾里看花,整了也不知道是怎么挨整的。
其实这话都算真正说到了问题的实质所在,如果你不相信,仍然不能学会和上司友好合作,那下场一定会死得很惨!
这让我想起了《三国志》里的几个人物:祢衡、孔融和杨修。三人皆为当时才俊,名望超群,都曾受到曹操器重。不同则是祢衡目空一切,把谁都不放在眼里;孔融自视望族,几经辱上;杨修自作聪明,妄自揣测上司意图并且擅自提前泄密。由于这三个人始终采取不和上司曹操合作的态度,或对上司轻薄无礼、或以戏辱上司为乐、或对上司意图不知深浅妄加推测并泄密或者参与上司家庭内部纷争,顽石不化,屡教不改,最后都又被曹操处死。
任何上司都希望下属拥护爱戴、为我所用;任何上司都不喜欢下属刺头、影响决策执行;任何上司对待下属都有秘而不宣的两手:为我所用则厚待之,不为我所用则杀之(或惩罚之,视影响决策执行程度决定惩罚程度),这是人之常情。
作为下属,对此必须有正确的体察,不然就会象祢衡、孔融、杨修一样,即便满腹经纶,只要不和上司友好合作,就肯定会死得很惨! |