如果不小心被同事踩了一脚,在办公室里你会—立即反击?怒不可遏?忍气吞声?以德报怨?还是卧薪尝胆?如果在竞争中你胜出了,在同事面前你会—兴高采烈?矜持谦恭?得意洋洋?得便宜卖乖?还是摆出一副应该的“表情?甘肃人才网推荐,即使你什么也不说,你的情绪都会告诉周围人你要表达的一切。而且情绪的表达好比方言,每个人有不一样的理解。
情绪也会说“方言”
我们来看看Candy的例子。Candy是部门主管,上班路上和别人发生争执,感觉很窝火。黑着脸来到办公室,一上午都用不耐烦的口气对下属说话。下面看看下属怎么理解她的情绪:
A下属:自己没本事,却把烦恼发泄在我们身上,别搭理她!
B下属:她自己发神经,也不让我们舒服,没准是上次我给她提意见,她趁机报复呢!
C下属:总要提醒我们她主管的地位,真把我们当她的“跑腿”了,想怎么样就怎么样?!
D下属:没准她男友移情别恋了,她刚被抛弃。理解一下吧!
E下属:估计要被老板炒鱿鱼了,看看我是不是有希望晋级。
Candy的表现被下属这样四分五裂地诠释,小团队的状况可想而知了。情绪表达的重要性可见一斑。当然,即使快乐的情绪,周围也会有不同的看法,但总比消极的情绪要容易理解得多。
不同的人喜欢用不同的特定方式表达情绪,或直白,或委婉。这说明每个情绪系统的功能有所差异,有些非常灵活,有些是相对僵化的系统。而往往带给我们麻烦的正是这些僵化的情绪系统。
测试:看看你的情绪系统是不是该上油了!你是否常常有下面的想法?
● 我不会掩饰自己的情绪,喜怒都表现在脸上,这代表我很真实、很单纯。
● 我要保持威严的外表,这样下属会更努力地工作,别人不敢轻易算计我。
● 没有人能猜透我的情绪,这样在职场上会非常安全。
● 即使很生气我也装作没事,不能破坏人际关系,这对我很重要。
● 我总是控制不住自己的情绪,每次发完脾气都后悔。
● 要以德报怨。我相信对别人好一定能换回别人的理解。
● 我想怎样就怎样,这是我的权利和自由。
● 我无论如何要表现得开心一些,让别人无懈可击。