工作职责：

1.全面负责公司的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务；

2.主持公司工作例会，上传下达，搞好本部门与其它部门的协调工作；

3.负责客人的投诉的处理；

4.负责每天检查员工外表及工作情况；

5.负责掌握员工的培训；

6.负责掌握当日及次日的客房状态，在下班之前与预订部核对好；

7.检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照；

8.及时申领物品，保证前台有足够办公用品；

9.检查大厅卫生，陈列介绍等宣传品；

10.负责每月有关报表的制作。

任职要求:1.大专及同等学历以上，年龄在35岁以下；

2具有酒店前厅服务和管理三年年以上工作经历，了解酒店前台规范流程；

3工作勤奋，具有良好的沟通和协调能力，电脑操作熟练；

4普通话标准，有一定的英语表达能力品貌端正。

5反映灵活，沟通能力和服务意识强。