1、负责当班期间前厅整体运营管理，督导前台接待服务标准，统筹房态分配、账务核对、信用审核、数据备份及各类报表工作，快速处置现场突发问题与宾客纠纷，做好客诉跟进回访。
2、负责班组日常管理、工作安排、人员沟通与正向激励，开展新员工带教、在岗培训及骨干员工培养，规范落实酒店制度与希尔顿品牌服务标准。
精准完成宾客入住退房、会员维护、VIP个性化接待、公安系统录入及客史档案管理，联动销售、客房、财务等部门协同服务。
3、严格执行收银、对账及资金管理制度，把控账单准确性，跟进担保订单回款，严控运营成本，主动挖掘增收机会。及时完成上级交办的各项工作。
4、缴纳五险一金，法定节假日三倍工资，包食宿，满一年享受带薪年假。