职位描述：
1. 实时监管数据平台信号通知，与客户确认预警原因，协调协同部门同事跟进处理各种异常情况；
2. 对客户提供咨询、查询等客户服务工作，受理、解答和记录客户对产品的使用疑问；
3. 运用客户服务技巧受理、安抚、解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度；
4. 协调、处理、跟进客户问题，并通过电话、邮件等形式回复客户；
5. 部门内安排的业务相关工作。
任职要求：
1. 大专及以上学历；3年以上电话客服工作经验；有大型服务型呼叫中心（7X24）工作经验者优先；
2. 普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通对消费者有同理心；头脑清晰，思维敏捷，有良好的客户服务意识，工作细致耐心，责任心强；
3. 身体健康，能够长期稳定的做好工作；勤奋好学，有团队合作精神；
4  熟练使用电脑常用办公软件和网络工具，打字速度每分钟50字以上。