1．部门工作计划管理

（1）制订客房部经营计划，最大程度地提高客房收入和出租率

（2）组织编制并审批客房部物资供应计划，保证物资设备的正常使用

2．客房服务工作管理

（1）亲自走访贵宾，探望患病的客人和长住客人，提供个性化服务

（2）协调客房部的各项工作，与各部门做好沟通，并注意加强与同行业之间的联系与交流

（3）受理客人投诉，收集客人意见与要求，提高服务水准

3．客房部日常运作管理

（1）调整完善部门的各项规章制度，并督查客房部各管理人员执行规章制度和落实各项方针、政策与计划的情况

（2）审查每天的业务报表，向上级汇报客房销售情况和预报情况

（3）巡视客房区域，现场督导，及时解决员工工作中遇到的问题

（4）参加酒店例会及各类专题会议等，组织部门例会，做好上传下达工作，督导并落实会议要求

（5）负责督促、检查客房部管理区域内的安全防火工作，加强培训

4．员工管理

（1）负责对本部门员工进行培训，定期向人事行政部提交各个时间段的部门培训计划、用工计划等

（2）评估员工工作，定期向总监提出人员任免和奖惩的意见与建议
   联系方式：17697156795，严女士