王女士_铁道交通运营管理_个人简历

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王女士个人简历此简历从：2024-9-7 12:01:31新刷新常期有效

基本信息

真实姓名：	王女士	性别：	女	身高：	174
出生日期：	2000-5-25 00:00:00	民族：	汉族	体重：	62
婚姻状况：	未婚	最高学历：	大专	现有职称：	暂无
毕业学校：	兰州交通大学	所学专业：	铁道交通运营管理	最高学位：	无
现居住地：	青海西宁市城东区	户口所在地：	河南郑州市	工作经验：	两年以上

语言及计算机能力

英语：	良好	普通话：	流利	计算机能力：	优秀
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教育经历

2016—2020兰州交通大学

培训经历

工作经历

2023.3-2024.青海吉盛健康管理有限公司
客服

1、接听并登记咨询电话：在主任领导下，负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析等工作；
2、提高自身专业水平并熟练掌握相关服务礼仪：不断提高自身专业水平，熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理，并能把握服务过程中态度、解释等环节的分寸和技巧；
3、做好来电登记管理工作；
4、掌握院内外情况并及时准确地接转电话
5、做好咨询来电统计：做好咨询来电的统计、分析工作，定期填报统计分析报表；
6、建立来电咨询相关机制
7、做好信息收集登记工作，为以后进行电话跟踪回访做准备；
8、管理客户投诉并提出整改意见：负责客户的投诉处理，将投诉进行调查分类统计，提出整改意见及时送交上级主管部门审批并实施；
9、执行与监督服务流程；
10、负责开展患者满意度调查并做好统计分析：在院中设立意见箱，每日收集，定期统计分析；
11、对出院顾客进行电话回访并做好整理.

2022.7-2023.西宁港汇商业运营有限公司
运营

1.入驻户档案的建立、管理和更新工作；根据备案商户合同，做各项费用收缴语知并下发:；
2.年盘经营指标达成(租金、物业、然经等)；每日巡检，负责商场日常正常营运，及时处理商户的各项事宜；
3.落实销售计划，搜集商户、品牌经营数据，整理到汇总，分析院成情况及存在问题；做好投诉案件的处理工作；
4.对新进商户及撤场商户手续的办理，建立商户维护档案；各商铺营业额的统计；
5.根据商户需术及商场营运目标，做好商户活动资源的采集与落实；
6.落实市场调研、商圈调研并出具调研报告。

2020.10-2022.2 青海柚子教育咨询有限公司
行政

1. 公司员工考勤管理工资核算、社保缴、员工关系、公司各类证件及公章的管理；
2. 负责公司新进#人员勋办理入职手绩，离职人员办理离职手续，人事资料的保管存档；
3. 政府对公检查及项目的申报跟进；
4.人员招聘，简历的分类筛选后进行初面，与部门负责人沟通后眼进复试情兄；
5.公司内部团健、年会的活动策划，节日员工福利的采购与发放；
6. 各部门费用报销与统，每周与财对账；统各部门所需物料及盘点库存后进行相应的采购；

自我评价

本人具有良好协调沟通能力，适应力强，反应快、积极、灵活，勤勉上进，认真细致，踏实肯干，对工作认真负责，善于团队合作学习注重理论与实践的结合，己具备了相当的社会实践操作能力，有很强的事业心和责任感，能够面对任何困难和挑战，喜好书法并有一定的书写能力。熟练使用各类办公软件。

求职意向

1.求职类型：全职求职	所求职位：行政专员/助理/文员行政
希望工作地点：青海西宁市城中区	希望薪酬待遇：3500-6000 可到职日期：随时

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